Мы благодарим Вас за решение, сделанное в пользу российского антивируса Dr.Web
В этой рубрике Вы сможете ознакомиться с видами технической помощи и сервисами, бесплатно предоставляемыми Службой технической поддержки компании «Dr.Web» всем зарегистрированным пользователям действующих лицензий на антивирусы Dr.Web (за исключением свободно распространяемых 20-дневных ознакомительных лицензий антивируса Dr.Web и ОЕМ-лицензий). Все возможности компании «Dr.Web» ориентированы на максимально быстрое реагирование на запросы пользователей. Постоянная оптимизация работы Службы технической поддержки всегда было и продолжает оставаться нашей задачей первоочередной важности.
Прежде чем обратиться в Службу технической поддержки, посмотрите, пожалуйста, с информационные ресурсы: « Частых вопросов », документацией к Вашему антивирусу (находится в разделе «Скачать» ) или информацией раздела «Помощь» главного меню антивирусной программы. Возможно, ответ на вашу проблему отыщется именно там.
Если же Вам не удалось самостоятельно быстро найти ответ на интересующий Вас вопрос, Вы можете обратиться в Службу технической поддержки одним из вышеуказанных способов:
позвонить по телефону +7 (495) 785-1934,
написать письмо по адресу электронной почты support@ampula.ru ,
Ответы на вопросы, заданные по электронной почте , предоставляются Службой технической поддержки в течение суток с момента получения запроса (за исключением выходных и праздничных дней). По телефону обращайтесь, пожалуйста, в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 10:00 до 18:00 по московскому времени.
Мы надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к тому, что техническая поддержка оказывается только по вопросам, относящимся к использованию антивирусных продуктов семейства Dr.Web и наши специалисты не ответят на вопросы относительно функционирования другого (в том числе и антивирусного) программного обеспечения или операционных систем, предложив Вам обратиться к соответствующей документации или в компанию-производитель такого ПО.
Для тех пользователей, которые еще только знакомятся с антивирусными программами Dr.Web и пока не приняли решение о приобретении лицензии, мы предлагаем разнообразную полезную информацию о наших антивирусных программах в разделе « Частые вопросы » и на форумах Dr.Web.
